Si es asi, vas a morir.

Claro, todos vamos a morir en algún momento, pero me refiero a tu negocio… si estás esperando a que pase la pandemia para hacer algo, va a morir tu emprendimiento. Claro, si es que te ha afectado; porque a muchas empresas les ha favorecido.

Hay que entender algunos puntos, esta pandemia no ha hecho que la gente se quede sin dinero, el dinero no se ha ido, solo se ha movido a otros sectores. Es decir, algunos negocios han tomado más importancia que otros, la gente sale corriendo a comprar mascarillas, gel antibacterial, alcohol, productos comestibles no perecibles, etc. Entonces eso significa que a varios les ha favorecido esta “crisis”.

El dinero que la gente antes destinaba para ciertos productos o servicios, ahora ya no les parece importante y esto es básico de entender para saber qué hacer.

Entonces hablar de lo que debe hacer en esta pandemia una Mype o Pyme, es muy genérico, se debe entender en que rubro está, qué recursos tiene, cuanto tiempo tiene en el mercado, etc.

En esta imagen vemos un estudio de Google Perú sobre el comportamiento del consumo de las personas y cómo va variando según avanza las etapas. Entonces si vas a esperar a que pase la pandemia,tu negocio perdió la oportunidad de generar marca y recordación; claro, de nuevo va a depender de los recursos que tengas. Es innegable que el e-commerce y los productos para el bienestar y salud van a tener un crecimiento enorme, pero eso no significa que solo esos rubros pueden crecer, si se genera una relación de confianza, agregas valor, se ve que apoyas a la comunidad y sobre todo te adaptas, no solo podrás sobrevivir sino ganar en el futuro.

Si vemos el siguiente cuadro del estudio de Google habrá muchas noticias desesperanzadoras para algunos rubros, como por ejemplo los gimnasios. Como vemos en el gráfico, la línea azul es el porcentaje que cancela o reduce el consumo de esos rubros, y el rojo es el incremento. Entonces, un negocio como el de los gimnasios vemos que hay un gran porcentaje de personas que reducen o cancelan su interés por este tipo de servicios, sin embargo, va a depender de los recursos del gimnasio para tomar medidas que pueden ayudar a sobrevivir y luego crecer, o de repente crecer más que antes. ¿Cómo así?

• Hacer clases personalizadas o grupales online.
• A tus clientes les envías recetas diarias de
  nutrición para que lleguen a sus objetivos.
• Haces rutinas personalizadas de cómo ejercitarse
  en casa.
• Creas un grupo de whatsapp donde monitoreas los
  avances de tus clientes y respondes dudas de ejercicios y de nutrición.
• Vendes los suplementos de forma online.
• Creas un portal online donde la gente llena un
  pequeño cuestionario y en base a ello se le genera automáticamente unas
  rutinas, con vídeo de instrucción incluidas, las cuales van cambiando según va
  avanzando en el programa. Todo esto online.

Es decir, si se dan cuenta hay ideas que pueden ayudar a que un negocio no caiga en el camino, pero debemos analizar los recursos que tiene para ello. ¿Tendrá que despedir personal?, probablemente, ¿tendrá que hacer que su personal trabaje en otras áreas?, seguro; pero de nuevo repito lo que puse antes, se debe analizar a cada empresa por separado, y además adaptarse a la nueva economía.

¿Consejos genéricos?

Si no puedes vender en estas épocas porque eres de los
rubros que la gente está dejando de consumir:

• Empieza desde ya a participar en redes sociales y agrega valor a tus consumidores.
• Genera comunicación que busque confianza.
• Muestra un apoyo a la comunidad de alguna forma participando activa o indirectamente.
• Comunica cómo pueden aprovechar su tiempo en familia, cómo puedes como marca darles consejos que les sume en esta coyuntura
• Comunica mensajes positivos que den ánimo a la gente.

Si estás en el rubro de los que sí pueden vender en estas épocas:

• Haz énfasis en un reparto delivery autorizado si no tienes tienda física.
• Genera confianza en las personas para que logren adquirir tus productos.
• Cuidado con la comunicación que realizas para que no se vea que estás tratando de aprovechar la oportunidad para vender más.
• También debes generar una comunicación positiva y tranquilizadora, ya que la gente quiere sentirse lo más “normal” posible.
• Cuidado con subir los precios para aprovechar la coyuntura.

¿Y que pasa con los emprendedores de a pie?, ¿Qué pasa con ese tipo de negocio?, ¿qué pasa con la bodega de la esquina que no tiene una red social?, ¿qué pasa con las microempresas que se han visto afectadas?

Difícil responder a todos con una sola estrategia, algunas tendrán que ampliar su rubro, otras tendrán que cerrar y pensar en ideas de negocio desde casa, algunas podrán aprovechar la coyuntura, otras no. Pero lo que sí es seguro, es que desde ya debes analizar tu mercado y tomar acciones, no debes esperar a que termine la pandemia. Éxitos en todo y recuerda que al fin y al cabo, siempre hemos podido recuperarnos de cualquier crisis.