Conociendo a tu Cliente

Enfocado en investigar el mercado, analizar las necesidades de tus actuales y potenciales clientes, mejorar la relación con ellos y obtener rentabilidad en tu negocio

Inicio: 09 de mayo

Duración: 4 sesiones

Lugar: Miraflores

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¿Qué vas a aprender?

Actividad puntual del curso

  • Entender el negocio PYME y las oportunidades de mejora en cada uno.
  • Comportamiento del consumidor ¿qué es? ¿Por qué es importante entenderlo en nuestro negocio?
  • Fuentes de información de mercado
  • ¿Qué es un estudio de mercado?
  • ¿Qué tipo de información puedo obtener de un estudio de mercado?
  • ¿Cómo puedo hacer un estudio de mercado?
  • ¿Cuándo aplicar investigación cuantitativa?
  • Técnicas de recolección y análisis de información
  • Definición del problema, objetivos, hipótesis y variables
    Análisis situacional de la empresa, producto o marca
  • Técnicas cuantitativas de investigación, ventajas y desventajas
  • Tipos de muestreo y recolección de datos
  • Recomendaciones para elaborar el instrumento de investigación
  • Trabajo de campo, ingrediente vital
  • Procesamiento cuantitativo de información
  • ¿Cuándo aplicar investigación cualitativa?
  • Técnicas de investigación cualitativas: observacionales y participativas
  • Observación y Focus Group
  • Entrevistas en profundidad
  • Técnicas proyectivas o etnográficas
  • Cómo aprovechar el Análisis Delphi
  • Cómo analizar los datos obtenidos
  • Resultados y recomendaciones de investigación
  • ¿Cómo aplicar esta información en mi negocio?
  • Presentación final de proyectos

Docente

Experiencia + Estudios + Metodología

carlos-torre-ugarte
Carlos de la Torre Ugarte
Director de Experiencia al Cliente en Madison Perú

Experto en Investigación de mercado, desarrollo e implementación de metodologías de gestión de proyectos. Más de 20 años de experiencia en prospección comercial y análisis de información en diferentes empresas reconocidas a nivel local, nacional e internacional en proyectos de Research, cuantitativos y de Marketing y Publicidad.