- Comportamiento del consumidor ¿Qué es? ¿Por qué es vital entenderlo para mejorar mi negocio?
- Entender el negocio PYME y las oportunidades de mejora.
- Definición del problema, objetivos, hipótesis y variables
- Fuentes de información de mercado.
- ¿Qué es investigación de mercado? y ¿qué tipo de información puedo obtener en una investigación de mercado?
- Tipos de investigación (Cualitativa, Cuantitativa, otros)
- ¿Cuándo aplicar investigación cualitativa?
- Metodologías observacionales y participativas más usadas: Observación, Focus Groups y Entrevistas en profundidad, etnografía. Ventajas, desventajas y cuándo aplicarlas.
- Uso de técnicas proyectivas
- Construcción de una guía de indagación para aplicar en diversas metodologías.
- Aplicación de investigación cualitativa en entornos virtuales.
- ¿Cuándo aplicar investigación cuantitativa?
- Técnicas de recolección de información para cada situación. Ventajas y desventajas, cuándo aplicar cada una.
- Construcción de un instrumento de investigación para aplicar
- Tipos de muestreo y recolección de datos
- Trabajo de campo, ingrediente vital
- Aplicación de investigación cuantitativa en entornos virtuales.
- Técnicas y consideraciones a tener en cuenta para su aplicación. ¿Cuándo es posible el uso de estas técnicas?
- Uso del Flujo de trabajo de innovación / Desing Thinking.
- Técnicas de Empatía con el cliente, mapas de empatía, arquetipos, Mapa del Viaje del Cliente (Customer Journey Map).
- Construcción de un arquetipo de cliente y un Customer Journey Map
- Técnicas de generación y validación de ideas.
- Análisis situacional de la empresa, producto o marca
- Cómo procesar, analizar, interpretar y aplicar los resultados de una investigación cualitativa y cuantitativa.
- Resultados y recomendaciones de investigación
- ¿Cómo aplicar esta información en mi negocio?
- Presentación final de proyectos
- Prepara tus preguntas especificas para el docente, sobre el área de tu empresa o negocio, que crees está fallando y que deberías mejorar.
