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Programa Especializado

Conociendo a tu Cliente - Investigación de mercado

Enfocado en investigar el mercado, analizar las necesidades de tus actuales y potenciales clientes, mejorar la relación con ellos y obtener rentabilidad en tu negocio

Inicio: Próxima apertura 2021

Duración: 12 horas

Clases en Vivo | Online

5 Sesiones - 10 horas
1 Consultoría - 2 horas

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¿Qué vas a desarrollar en cada sesión?

Actividad puntual del programa

  • Comportamiento del consumidor ¿Qué es? ¿Por qué es importante entendernos en nuestro negocio?
  • Entender el negocio PYME y las oportunidades de mejora.
  • Fuentes de información de mercado.
  • ¿Qué es un estudio de mercado?
  • ¿Qué tipo de información puedo obtener en un estudio de mercado?
  • ¿Cuándo aplicar investigación cuantitativa?
  • Técnicas de recolección y análisis de información
  • Definición del problema, objetivos, hipótesis y variables
    Análisis situacional de la empresa, producto o marca
  • Técnicas cuantitativas de investigación, ventajas y desventajas
  • Tipos de muestreo y recolección de datos
  • Recomendaciones para elaborar el instrumento de investigación
  • Trabajo de campo, ingrediente vital
  • Procesamiento cuantitativo de información
  • ¿Cuándo aplicar investigación cualitativa?
  • Técnicas de investigación cualitativas: observacionales y participativas
  • Observación y Focus Group
  • Entrevistas en profundidad
  • Técnicas proyectivas o etnográficas
  • Cómo aprovechar el Análisis Delphi
  • Cuánto es posible el uso de estas técnicas.
  • Técnicas y consideraciones a tener en cuenta para su aplicación.
  • Uso del Flujo de trabajo de innovación / Desing Thinking.
  • Técnicas de Empatía con el cliente, construcción de mapas de empatía, diseño de arquetipos.
  • Técnicas de generación y validación de ideas.
  • Cómo analizar los datos obtenidos
  • Resultados y recomendaciones de investigación
  • ¿Cómo aplicar esta información en mi negocio?
  • Presentación final de proyectos
  • Prepara tus preguntas especificas para el docente, sobre el área de tu empresa o negocio, que crees está fallando y que deberías mejorar. 

Docente

Experiencia + Estudios + Metodología

carlos-torre-ugarte
Carlos de la Torre Ugarte
Especialista en investigación de mercado

Experto en Investigación de mercado, desarrollo e implementación de metodologías de gestión de proyectos. Más de 20 años de experiencia en prospección comercial y análisis de información en diferentes empresas reconocidas a nivel local, nacional e internacional en proyectos de Research, cuantitativos y de Marketing y Publicidad.

Duración: 4 sesiones

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